Что хотите изучить
SLA, NPS, CSAT, FRT, Time-to-Resolution, Retention
В каких компаниях работал ментор
Стоимость
Ваш уровень
С чем вам помочь?

На ресурсе доступно 2 наставника

Иван Литвинцев Москва, Россия / GMT+03

Senior project manager — Яндекс

Я — менеджер проектов с более чем 15-летним опытом в IT-индустрии. С 2018 года полностью в управлении проектами, с 2021 года — в крупных технологических компаниях: Skillbox, VK и Яндекс. Веду масштаб...

Управление командой Управление продуктом Управление проектами Kanban Scrum Прохождение собеседований Agile Управление проектным офисом Управление портфелем проектов Управление требованиями Развитие карьеры Продуктовые метрики Построение системы менторинга IT риски Управление ИТ Карьера: Составление резюме Waterfall SMART Цели Развитие soft skills Бизнес-процессы Тайм-менеджмент Кейс-менеджмент Фасилитация ИИ/AI Менеджмент Стейкхолдеров настройка процессов в команде Senior Product Manager Трекшен проектов/стартапов Упаковка проекта Проектирование и внедрение SLA, OLA, KPI Сквозные процессы: Presale → Delivery → Support Системы мотивации, KPI, оценка эффективности SLA, NPS, CSAT, FRT, Time-to-Resolution, Retention

2625₽ 2916₽ / час

  • Первое занятие-10%
  • Пакет 5 занятий-5%
  • Пакет 10 занятий-10%
 Подробнее На бесплатное занятие
Артём Михайлов Москва, Россия / GMT+03

Руководитель внедрения и поддержки — Синтерис

Пришел в IT из технической поддержки. Руководитель сервисных подразделений в FinTech и MedTech. Помогу выстроить и масштабировать отделы внедрения и технической поддержки. КТО Я Руководитель сервисны...

Управление командой Мотивация команды Управление знаниями в команде HR: подбор и адаптация HR: внутренняя коммуникация и корпоративная культура HR: формирование команд Развитие карьеры DevRel Развитие soft skills Найм команды настройка процессов в команде Управление Service Delivery и процессами Проектирование и внедрение SLA, OLA, KPI Сквозные процессы: Presale → Delivery → Support ITIL PRINCE2 Автоматизация и оптимизация Снижение ручной нагрузки на L1/L2 Системы мотивации, KPI, оценка эффективности SLA, NPS, CSAT, FRT, Time-to-Resolution, Retention Zendesk, Jira, Confluence, ServiceDesk Plus

3718₽ 4374₽ / час

  • Первое занятие-15%
  • Пакет 5 занятий-5%
  • Пакет 10 занятий-10%
 Подробнее На бесплатное занятие

Найти ментора для вас?

Оставьте заявку — команда Solvery найдет подходящего специалиста за 72 часа!