Таша Шелагина

Преакселератор

За что отвечала: - развитие образовательного продукта: проектирование новой логики, поиск ограничений, создание новых модулей и т.д., - проектирование CRM системы фонда, через которую идет оценка компаний и отбор в Акселератор, написание ТЗ и контроль работы команды разработки, - обучение контроль работы сотрудников по направлениям: аккаунтинг, экспертная оценка проектов во время скайп-консультаций, работа с партнерами фонда, Результаты: - разработана и внедрена новая гибкая логика продукта, которая позволила для каждого проекта предоставить свой уникальный сценарий прохождения программы в зависимости от того, как проект отвечает на те или иные вопросы. Благодаря этому время прохождения продукта снизилось на 45% без потери образовательного эффекта. - внедрена новая процедура отбора в Акселератор ФРИИ: весь процесс стал прозрачен для сотрудников, автоматизировали ручные процедуры, сократив сроки и повысив удобство, увеличили конверсию в заполнение заявки на 30%, повысили ценность для стартапов.

Цифровая трансформация и цифровая экономика: технологии и компетенции

Моя роль: - сбор команды под проект (15 чел. основная команда, 5-15 чел. частичная занятость, в пике 60 преподавателей/модераторов) - развитие и обучение сотрудников, - подготовка итоговых отчетов и содержательных методических материалов по итогам работы, - управление бюджетом проекта, оптимизация, - описание бизнес процессов, поиск узких мест, оптимизация, реорганизация работы команды, - составление плана работ на год, декомпозиция по кварталам, месяцам и неделям, контроль работ, - проектирование пути пользователя от момента получения письма о старте отбора на программу до момента получения удостоверения, - проектирование системы конкурсного отбора для поступление на все программы центра (составления профиля слушателей, разработка системы оценки по профилю и принципа распределения по программам), - проектирование лендингов и велком-сценариев для всех программ центра, - разработка курса повышения квалификации для преподавателей по дистанционным образовательным технологиям на 16 часов, которые проходили все наши преподаватели Проектирование, тестирование, внедрение, постоянные обновления для: - методической части программы (профиль слушателя и его боли, проектирование связной логики и методики, работа с преподавателями и экспертами с рынка для создания содержательной части, разработка нестандартных методик обучения и тд) - системы образовательных целей и оценки качества работы, - системы сбора и аналитики данных, - системы отбора и обучение преподавателей (профиль преподавателя, нестандартные механики отбора, скоринги на каждый этап отбора, этапы которые сами отсеивают не подходящих людей и тд), - процессов организационно/административного блока работ.

Нетология

Разработка и проведение первых онлайн-курсов. С нуля разработала три курса, которые идут до сих пор, конечно, в доработанном виде, провела большее 10 двухмесячных потоков разных курсов как куратор. Здесь можно выделить: - разработка логики, структуры и содержания курсов, подбор спикеров, - обучение спикеров работе в онлайне, помощь в адаптации лекции и материалов для онлайна, - организация занятий с технической точки зрения, модерация занятий, - поддержка участников курса, до, во время и после обучения, - написание рассылок, тестов для сайта, маркетинговых материалов и т.д. - маркетинг: написание брифа и медиаплана, поиск инфопартнеров и работа с ними, - кастдев по курсу: проведение глубинных интервью со студентами. В роли старшего куратора занималась: - описанием бизнес-процессов создания и проведения курса, - обучением новых сотрудников, - курирование разработки CRM сайта и личного кабинета пользователей (LMS тогда это сложно было назвать), - контролировала удаленных сотрудников и фрилансеров, - делала конкурентный анализ по продуктам и аналитику спроса, - активно общалась с пользователями для выявления ограничений и точек роста.

Solvery

Экспрертная поддержка менторского отдела ⁃ Аудит CJM менторов, определили боли, перестроили процесс ⁃ Составили профиль ментора, спроектировали отбор по профилю со скоринговой оценкой ⁃ Спроектировали структуру первой менторской сессии, создали мануал, внедрили в практику Экспрертная поддержка руководителя c2c ⁃ Выстроили целеполагание и систему работы с задачами: задачи на месяц, декомпозиция на недели, приоритизация, еженедельные трекшен и тд ⁃ Переформатировали не эффективные рабочие созвоны и синхронизации, сократили время, повысили ценность ⁃ Прописали CJM, запустили глобальное переформатирование клиентского пути с внедрением ботов и перестройкой многих процессов, уже есть выгода в цифрах ⁃ Личный консалтинг, рост в управленческих и продуктовых навыках ⁃ Развитие скилов: отбор, оценка, аудит качества работы, увольнение сотрудников. Пересмотрели зоны ответственности команды ⁃ Внедрение рефлексии и анализа в ежедневную деятельность Достижения ⁃ Выстроили новую механику онбординга менторов в сервисе, сократили временные затраты на процесс в 3-5 раз, улучшив качество отбора ⁃ За счет внедрения скоринговых оценок на разных этапах работы с менторами, появилась возможность сравнивать менторов в цифрах по качественным показателям ⁃ Формулировка пользы от руководителя C2C : «Внутри чувствую большие изменения, которые позволяют мне себя комфортнее чувствовать на позиции и давать больше value компании. Глобальное изменения майндсета в сторону полного цикла продуктовой разработки, все вошло в практику работы.»