All mentors
Алексей Старков
Free test session

Study price

Session with mentor
55$/ hour
5 sessions pack -5%
52$/ hour
10 sessions pack -10%
50$/ hour
15 minute test
Free
Extra services
1 week messaging
62$
Remote project review
Depends on complexity
Eligible for payments via wire transfer How it works?
Доступна рассрочка

Алексей Старков

 Санкт-Петербург, Russia / GMT+03

Руководитель отдела внедрения — Docsinbox

Опытный руководитель с более чем 12-летним стажем в управлении отделами качества, внедрения, обучения и продаж. Успешно руковожу командами до 50 человек, выстраиваю и автоматизирую бизнес-процессы с нуля, значительно повышая их эффективность. Обладаю глубокой экспертизой в выстраивании системы обучения с нуля: создал и внедрил внутреннюю академию, сократил время адаптации сотрудников с 2 месяцев до 2,5 недель и обеспечил рост ключевых метрик продаж. На позиции руководителя отдела контроля качества добился повышения уровня клиентского сервиса на 100-110% и внедрил нейросети для оценки работы сотрудников. Как руководитель отдела внедрения продукта, обеспечиваю успешную интеграцию IT-решений и системную автоматизацию для клиентов. Моя сильная сторона — это комплексный подход, где развитие персонала, контроль процессов и технологические инновации напрямую влияют на достижение бизнес-результатов.

Team Lead Project Management HR: recruitment and onboarding HR: employee motivation HR: classification and grading HR: training and employee growth Coaching Coaching: life coaching Coaching: business coaching Coaching: goalsetting Team hiring Org effectiveness Service Quality design of training events Facilitation Team scaling Customer Service Мarketplaces Оценка эффективности организации Карьерное консультирование Трекшен проектов/стартапов Построение отдела продаж Управление образовательным продуктом Communication strategy

🤝 Can help with

ПоможетLead прошедшим курсы обучающимся самостоятельно новичкам Middle разобраться с проектомпрокачать навыкиподготовиться к собеседованиюс выполнением рабочей задачипостроить план обучения
  • - Построение системы обучения и адаптации с нуля или ее апгрейд (как офлайн, так и онлайн, включая LMS) - Построение и реструктуризация отдела контроля качества с нуля до работающей системы - Разработка и внедрение методологий оценки качества для различных каналов коммуникации и отделов - Создание и автоматизация процессов сбора и анализа обратной связи от клиентов - Сокращение цикла обучения и выхода на эффективность для новых сотрудников - Разработка и проведение программ обучения для руководителей - Создание и внедрение скриптов продаж, внедрения и обслуживания - Оптимизация бизнес-процессов в отделе продаж - Оптимизация бизнес-процессов в отделе внедрения - Оптимизация бизнес-процессов в отделе контроля качества - Разработка и внедрение карьерных траекторий и программ поддержки для сотрудников - Повышение индекса клиентской удовлетворенности (CSI) и других показателей лояльности - Снижение оттока клиентов (Churn Rate) - Полный аудит бизнес-процессов компании или конкретного отдела

💻 Work experience

February 2025 — until now

ООО "Доксинбокс" — Руководитель отдела внедрения

June 2024 — January 2025

ООО "ЭГГХЕДС" — Руководитель клиентского сервиса

August 2021 — June 2024

ООО "ЭГГХЕДС" — Руководитель отдела контроля качества

March 2020 — June 2021

Музей вечно играющих аттракционов — Руководитель отдела обучения

July 2018 — March 2020

ООО "ЗУН" — Руководитель отдела продаж