Стоимость занятий
Павел Васильев
Руководитель отдела коммуникаций в России и Восточной Европе — Mokka
За 15 лет работы в маркетинге я разрабатывал коммуникации для Тинькофф, Альфа-Банк, Бинбанк, БКС, Puma и других крупных компаний и сервисов. Знаю, как построить систему коммуникаций с нуля, если у вас еще нет клиентов, или если их уже более 30 млн. Разрабатываю стратегию по удержанию и вовлечению клиентов, автоматизирую сценарии коммуникации, улучшаю процессы, делаю так, чтобы клиенты вас любили ❤️, а вы выполняли свои KPI.
🤝 С чем могу помочь
- Погружу в основы CRM-маркетинга и маркетинга лояльности
- CRM-стратегия: от идеи до реализации
- Рассылки в каналах email, sms, push: как правильно создать, автоматизировать, улучшить, оптимизировать расходы
- Тесты: что и как тестировать
- Цифры: конверсии, retention, uplift, kpi — как считать, на что смотреть
- База: как собрать, сегментировать, с какой частотой общаться
- Антиспам: как улучшать доставляемость и прогревать домены
- Аналитика рассылок (дизайн, структура, CTA), воронки продаж, Customer Journey Map
💻 Резюме
August 2019 — по настоящее время
Mokka — Head of CRM
January 2023 — May 2023
Skillbox — Head of CRM
September 2017 — August 2019
Брокер кредит сервис — Менеджер по директ-маркетингу
November 2013 — September 2017
Out of Cloud — CRM маркетолог
🤟 Проекты
Разработка стратегии и настройка всех типов коммуникаций в каналах email, sms, push, in-app, weblayers в России, Польше, Румынии и Болгарии. Автоматизация процессов, интеграция сервисов, создание отчетов и оповещений. Выполнение планов по продажам за счет постоянного процесса тестирования гипотез, персонализации предложений, промо-активностей, розыгрышей, системы триггеров по "забытым корзинам", улучшения и оптимизации клиентского пути.
В компании произошли глобальные обновления — новое название, дизайн, приложение и все коммуникации с клиентами. Мне нужно было подготовить существующих клиентов к изменениям, создать новые почтовые ящики, прогреть домены, обновить все коммуникации — как маркетинговые, так и сервисные, все ссылки, зарегистрировать новое имя отправителя для СМС и много чего ещё. Благодаря тесной работе с командами дизайна, копирайта и IT удалось реализовать всё задуманное за 2 месяца, сохранив высокий уровень доставляемости и открываемости коммуникаций.
🎓 Образование
МПГУ
Финансовый менеджмент