Стоимость занятий
Анна Динельт
Руководитель продукта — Яндекс
- Занимаюсь развитием продукта Яндекс Афиши - Руководила службой поддержки Яндекс Афиши и была операционным руководителем поддержки Яндекс Плюса - В Яндексе прошла путь от сотрудника службы поддержки до лида продукта - До перехода в сферу IT отвечала за направление запасных частей в сервисной компании (индустрия спецтехники), также запускала свой стартап в области копирайтинга - Пишу в https://t.me/product_nogotochki Профессиональные навыки: - 7+ лет в руководящих должностях - Опыт управления командой более 100 человек - Опыт построения клиентской поддержки в продукте с MAU >5 млн - Опыт перестроения собственной карьеры с нуля (из сферы промышленности в IT, где за 2 года стала руководителем продукта) - Высшее образование по специальности "Маркетинг", доп.образование в сферах: менеджмент продукта, UX-исследования
🤝 С чем могу помочь
- Построение карьеры в сфере продакт/проджект-менеджмента: переход в профессию из другой сферы, первые шаги, развитие себя как специалиста
- Работа с командой: выстраивание процессов, коммуникация в команде и со смежниками
- Построение процесса discovery в продуктовой команде
- Селф-менеджмент: построение work-life balance, тайм-менеджмент, борьба с "синдромом самозванца"
- Проведение продуктовых исследований: выбор метода исследования, подготовка гипотез, составление анкет / скриптов интервью, анализ результатов
- Построение клиентской поддержки в IT-продукте: развитие каналов, организация процессов, построение CJM и точек входа в поддержку
- Помогу разобраться с конкретными кейсами из сфер: менеджмент проектов и продукта, клиентская поддержка, управление командой
💻 Резюме
December 2022 — по настоящее время
Яндекс — Руководитель продукта
March 2021 — December 2022
Яндекс — Менеджер продукта
August 2020 — March 2021
Яндекс — Менеджер проектов в поддержке Яндекс Афиши
April 2019 — August 2020
Яндекс — Операционный руководитель поддержки Медиабиллинга (Медиасервисы)
June 2017 — December 2018
Ооо "сибирская сервисная компания" — Начальник отдела запасных частей
December 2011 — June 2017
Ооо "сибирская сервисная компания" — Помощник руководителя
May 2009 — August 2011
Ооо "красная строка" (собственный стартап) — Директор
🎓 Образование
Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета, Новокузнецк
Маркетинг
Procter & Gamble, продажи, развитие бизнеса заказчика
Тренинг по продажам "Customer Business Development College I"
Go Practice
Go Practice. Симулятор управления ростом продукта
Яндекс Практикум
UX-исследования