Стоимость занятий
Таша Шелагина
Заместитель директора центра, Руководитель программы «Цифровая трансформация и цифровая экономика: технологии и компетенции» — Solvery
Больше 10 лет работаю в Edtech, запускаю проекты с нестандартными механиками обучения. Начинала в Нетология, разрабатывала и запускала первые онлайн-курсы и конференции, обучала преподавателей и кураторов, выстраивала бизнес-процесс создания и администрирования продукта. Потом ФРИИ, тут проект по отбору стартапов на инвестирование и обучение базовым темам для интернет-предпринимателей (около 6000 проектов в год), а еще предпринимательский курс для школьников и школьных преподавателей по запуску проектов. Провела больше 500 диагностических консультаций со стартапами (рынок, ЦА, продукт, первичная оценка готовности к инвестициям). Дальше решила попробовать новую тему и аудиторию, в дочке РАНХиГС запустила программу по обучению госслужащих цифровизации (50 экспертов/модераторов и 6000 слушателей в год). Параллельно работала с разными проектами: оценка проектов для КИВО ВШЭ (http://kivo.hse.ru/), курс для преподавателей ВУЗов со SkillFactory, молодежные смены по предпринимательству для Росмолодежи на форуме iВолга, Летняя школа (www.letnyayashkola.org/) спикер образовательной мастерской, ментор в акселераторе образовательных проектов Якутия, консультации и разработки для разных проектов по узким темам. Ниже много букв, если вам хочется познакомиться поближе до тестового) Коллега недавно сказала, что я «идеальней сервис-дизайнер» — это отличная метафора для описания того, что мне нравится и хорошо получается делать. Люблю докопаться до сути вещей, спроектировать и выстроить работу так, чтобы всем было удобно, полезно, интересно и цели бизнеса достигались при этом) Люблю разбираться в причинах: “зачем и кому нужен продукт”, “кто заказчик, а кто получатель выгоды”, “что происходит на рынке, в каком контексте мы работаем” и тд. Исходя из собранных данных, проектировать продукт, который действительно работать: приносить пользу и достигать целей. Управление основанное на данных это принцип жизни. Считаю, что посчитать и вывести в объективные данные можно почти все. Просто не у всех хватает фантазии придумать необычные измерители) Проектируя продукты не люблю людей, которые говорят «один модератор не может эффективно работать на 30 человек», а может вы просто не умеете придумывать механики когда это возможно? Пока сама не попробую 10 раз с разной стороны решить эту задачу, не воспринимаю такие заявления на веру. Как правило получается, что это «не нельзя сделать», а «не получались конкретные вещи у конкретных людей». Да что-то оказывается невозможно на текущем этапе, но многое и получается, чего раньше на рынке не было. Нравится обучать, растить и развивать людей. Во всех моих проектах есть значительная составляющая работы с сотрудниками, как с самой командой проекта, так и с преподавателями, модераторами, трекерами и т.д., которые участвую в проекте. Нравится собирать не стандартные системы отбора и обучения сотрудников. Люблю выстраивать процессы, находить проблемные места, предугадывать будущие проблемы, оптимизировать и выстраивать работу так, что авралы и неожиданности не случаются или случаются крайне редко, а если уж случаются, то все знают, что делать и быстро все решают, а не носятся в панике от неожиданности. Считаю, что крутые проекты получаются там, где есть команда, которая на одной волне, с одними ценностями и любовью к продукту. Задача руководителя: собрать команду, растить и развивать людей, организовать работу и выстраивать процессы, генерировать смыслы и быть непробиваемой стеной для команды. Тогда сотрудники будут создавать супер продукты и радоваться жизни.
🤝 С чем могу помочь
- Запуск образовательного проекта со стадии «у меня есть идея»
- Комплексное проектирование образовательного проекта: кастдев, методика обучения, данные и обратная связь, оценка качества работы и качества программы, выстраивание системной работы команды и тд
- Исследование целевой аудитории: кастдев, качественные и количественные методики
- Команда образовательного проекта: кто нужен, где искать, как отбирать
- Проектирование конкурсных механик отбора: слушателей, преподавателей, проектов
- Проектирование и валидация скоринговых моделей оценки
- Сервис-дизайн: создание клиентоцентричных сервисов
- Выстраивание грамотного и заботливого аккаутинга слушателей
- Customer Journey Map
- Данные и аналитика в образовании, простые и валидные схемы сбора данных «на коленке», правильная аналитика
- Полный цикл рекрутинга: как экономить недели на отборе за счет крутой механики, построение системы оценки качества работы, диагностика пробелов и развитие команды
- Оптимизация процессов - простые механики поиска узких мест и оптимизации
- Образовательные цели и система метрик для продукта
- Проектирование и валидация оценочного инструментария, даже для таких кейсов, когда кажется, что измерить в цифрах «это» не возможно
- Перевести офлайн продукт в онлайн
💻 Резюме
March 2019 — по настоящее время
Центр подготовки руководителей и команд цифровой трансформации — Заместитель директора центра, Руководитель программы «Цифровая трансформация и цифровая экономика: технологии и компетенции»
March 2014 — July 2018
Фонд развития интернет-инициатив (фрии) — Руководитель проекта Преакселератор
March 2012 — December 2013
Нетология — Руководитель образовательных программ, старший куратор
🤟 Проекты
За что отвечала: - развитие образовательного продукта: проектирование новой логики, поиск ограничений, создание новых модулей и т.д., - проектирование CRM системы фонда, через которую идет оценка компаний и отбор в Акселератор, написание ТЗ и контроль работы команды разработки, - обучение контроль работы сотрудников по направлениям: аккаунтинг, экспертная оценка проектов во время скайп-консультаций, работа с партнерами фонда, Результаты: - разработана и внедрена новая гибкая логика продукта, которая позволила для каждого проекта предоставить свой уникальный сценарий прохождения программы в зависимости от того, как проект отвечает на те или иные вопросы. Благодаря этому время прохождения продукта снизилось на 45% без потери образовательного эффекта. - внедрена новая процедура отбора в Акселератор ФРИИ: весь процесс стал прозрачен для сотрудников, автоматизировали ручные процедуры, сократив сроки и повысив удобство, увеличили конверсию в заполнение заявки на 30%, повысили ценность для стартапов.
Цифровая трансформация и цифровая экономика: технологии и компетенции
Моя роль: - сбор команды под проект (15 чел. основная команда, 5-15 чел. частичная занятость, в пике 60 преподавателей/модераторов) - развитие и обучение сотрудников, - подготовка итоговых отчетов и содержательных методических материалов по итогам работы, - управление бюджетом проекта, оптимизация, - описание бизнес процессов, поиск узких мест, оптимизация, реорганизация работы команды, - составление плана работ на год, декомпозиция по кварталам, месяцам и неделям, контроль работ, - проектирование пути пользователя от момента получения письма о старте отбора на программу до момента получения удостоверения, - проектирование системы конкурсного отбора для поступление на все программы центра (составления профиля слушателей, разработка системы оценки по профилю и принципа распределения по программам), - проектирование лендингов и велком-сценариев для всех программ центра, - разработка курса повышения квалификации для преподавателей по дистанционным образовательным технологиям на 16 часов, которые проходили все наши преподаватели Проектирование, тестирование, внедрение, постоянные обновления для: - методической части программы (профиль слушателя и его боли, проектирование связной логики и методики, работа с преподавателями и экспертами с рынка для создания содержательной части, разработка нестандартных методик обучения и тд) - системы образовательных целей и оценки качества работы, - системы сбора и аналитики данных, - системы отбора и обучение преподавателей (профиль преподавателя, нестандартные механики отбора, скоринги на каждый этап отбора, этапы которые сами отсеивают не подходящих людей и тд), - процессов организационно/административного блока работ.
Разработка и проведение первых онлайн-курсов. С нуля разработала три курса, которые идут до сих пор, конечно, в доработанном виде, провела большее 10 двухмесячных потоков разных курсов как куратор. Здесь можно выделить: - разработка логики, структуры и содержания курсов, подбор спикеров, - обучение спикеров работе в онлайне, помощь в адаптации лекции и материалов для онлайна, - организация занятий с технической точки зрения, модерация занятий, - поддержка участников курса, до, во время и после обучения, - написание рассылок, тестов для сайта, маркетинговых материалов и т.д. - маркетинг: написание брифа и медиаплана, поиск инфопартнеров и работа с ними, - кастдев по курсу: проведение глубинных интервью со студентами. В роли старшего куратора занималась: - описанием бизнес-процессов создания и проведения курса, - обучением новых сотрудников, - курирование разработки CRM сайта и личного кабинета пользователей (LMS тогда это сложно было назвать), - контролировала удаленных сотрудников и фрилансеров, - делала конкурентный анализ по продуктам и аналитику спроса, - активно общалась с пользователями для выявления ограничений и точек роста.
Экспрертная поддержка менторского отдела ⁃ Аудит CJM менторов, определили боли, перестроили процесс ⁃ Составили профиль ментора, спроектировали отбор по профилю со скоринговой оценкой ⁃ Спроектировали структуру первой менторской сессии, создали мануал, внедрили в практику Экспрертная поддержка руководителя c2c ⁃ Выстроили целеполагание и систему работы с задачами: задачи на месяц, декомпозиция на недели, приоритизация, еженедельные трекшен и тд ⁃ Переформатировали не эффективные рабочие созвоны и синхронизации, сократили время, повысили ценность ⁃ Прописали CJM, запустили глобальное переформатирование клиентского пути с внедрением ботов и перестройкой многих процессов, уже есть выгода в цифрах ⁃ Личный консалтинг, рост в управленческих и продуктовых навыках ⁃ Развитие скилов: отбор, оценка, аудит качества работы, увольнение сотрудников. Пересмотрели зоны ответственности команды ⁃ Внедрение рефлексии и анализа в ежедневную деятельность Достижения ⁃ Выстроили новую механику онбординга менторов в сервисе, сократили временные затраты на процесс в 3-5 раз, улучшив качество отбора ⁃ За счет внедрения скоринговых оценок на разных этапах работы с менторами, появилась возможность сравнивать менторов в цифрах по качественным показателям ⁃ Формулировка пользы от руководителя C2C : «Внутри чувствую большие изменения, которые позволяют мне себя комфортнее чувствовать на позиции и давать больше value компании. Глобальное изменения майндсета в сторону полного цикла продуктовой разработки, все вошло в практику работы.»
🎓 Образование
Северо-Кавказский Гуманитарно-Технический Институт
Высшее Государственное и муниципальное управление, Менеджер Государственное и муниципальное управление
Институт Дружбы Народов Кавказа
Высшее, Психология
dedu.center
Adult Learning Strategy Course
Сколково
Управление образовательными экосистемами
ФРИИ, Дмитрий Лазарев
Навыки фасилитации групповой работы
Международный Эриксоновский Университет коучинга
Наука и искусство трансформационного коучинга. Модуль 1
ООО «Синтегра СМ», Геннадий Константинов
Стратегическое мастерство: личные стратегии
ФРИИ, Глеб Тертычный
Теория ограничений систем (ТОС) с примерами из российского малого и среднего бизнеса
Profilegroup
Профайлинг- оперативная характерология для бизнеса
Генерация спроса, выстраивание воронки продаж ФРИИ, Леонид Валь
Генерация спроса, выстраивание воронки продаж