Eugene Lyakhov

✏️ Канал - https://t.me/LyakhovEugene IT-Career-Gym бесплатное сообщество для прокачки карьеры в IT- https://t.me/IT_Interview_Partner_Bot Также можно тут почтитать еще отзывы https://getmentor.dev/mentor/eugene-lyakhov-1440 Создавал и развиваю продукты. 🎯 Экосистемные модули МТС: B2B Digital Highway (инфраструктурный проект) Профиль https://profile.mts.ru Логин https://login.mts.ru/ Поддержка https://support.mts.ru/ Справка Онлайн-чат Мои обращения 🎯 Телеком проекты MNP - обсуждение MNP (mobile number portability) B2C Instrument sale (инфраструктурный проект) Подписка на устройства 🎯МТСБанк ДБО mobile platform in-app updates android и запуск обезличенного приложения 🎯Проходил акселератор в мтс гараж. Тема проекта была создание платфоры для edtech курсов. 🎯Витриный: https://partners.mts.ru/ https://developers.mts.ru/ https://agents.mts.ru/ https://tenders.mts.ru/ Headless content management system 🎯 Запуск MVP. 📌"МТС Travel" Даёт своим пользователям возможность спланировать поездку - https://travel.mts.ru/journey/kislovodsk 📌Спец проект по аренде автодомов/прицепов для кемпинга - https://travel.mts.ru/journey/moscow/domngo 📌Приложение, которое помогает девушкам следить за циклом и чувствовать себя лучше https://clatch.app/ 📌Игровой портал - https://rushbe.ru/ Ключевые Достижения в Иннотехе: 1. Импортозаменил зарубежные Siebel Collection и Avaya на отечественные аналоги. 2. Повышение клиентоориентированности: Снизил жалобы на 10% оптимизировав работу КЦ за счет исключения некорректного информирования и повышения автоматизации. Контроль соблюдения законодательства ФЗ 230. Повышение автоматизации работы сотрудников, снижение среднего времени разговора на 5% AHT (Average Handling Time) 3. Внедрение культуры качества и безопасности: Внедрение "золотого стандарта" Application Security (SAST, SCA, DAST, SCS) и проактивного нагрузочного тестирования, что снизило количество инцидентов после релизов. 4. Консолидация IT-ландшафта: Успешная адаптация и интеграция продуктов (КУ, КПМС, Мультиконтроль) с системой ЦФТ после объединения трех крупных банков (Открытие, РНКБ, ВТБ) за 6 месяцев. 5. Запустил ИИ-ассистента в кол-центре ВТБ: разработал и внедрил диалоговое дерево сценариев, а также NLP-модели для подсказок операторам, что сократило время обработки клиентских обращений. 6. Построение и управление высокоэффективной командой из 20 человек, включая полный цикл HR-менеджмента (подбор, онбординг, развитие, 1-to-1, разрешение конфликтов). Управление Проектами & Процессами - Методология: Работа в рамках Agile (ВТБ ПРО ПРО), планирование Roadmap. - Операционное управление: Управление обращениями через "Сферу Обращения", запросами на обслуживание; контроль автоматизированной отчетности (self-bi). - Взаимодействие с вендорами: Курирование работ с вендором Т1 по исправлению дефектов для департаментов СМБ и АД. Технический Менеджмент & Архитектура - Проектирование архитектуры: Разработка и рефакторинг архитектуры решения с использованием нотации C4 (c4model), составление логистической модели данных (ЛМД). - Контроль качества: Аудит и контроль качества решения, контроль настройки тестовых сред и проведения тестирования. - Внедрение и сопровождение: Управление релизами, анализ и локализация ошибок в работе ПО/ИС. Бизнес-Навыки (Business) Стратегическое планирование развития проекта. Эффективная коммуникация с заказчиками и нетехническими командами. Проведение презентаций и технический аудит. Технический Стек Проекта: Backend: Python 3.10, FastAPI, PyQt6; Java 13-17, Spring Boot 2.6 Frontend: React 17.0.2 Базы данных и брокеры сообщений: PostgreSQL 12.7, Redis 6.0.9, RabbitMQ 3.8.4, ВТБ-Кафка Мониторинг: Kibana 7.9.2, Grafana 7.2.1 ✏️ Канал - https://t.me/LyakhovEugene IT-Career-Gym бесплатное сообщество для прокачки карьеры в IT- https://t.me/IT_Interview_Partner_Bot