Стоимость занятий
Антон Гайдиенко
Customer Success Lead — Product star
Более 10 лет опыта работы с ИТ- и бизнес-решениями в b2b (программное обеспечение, SaaS, проектные решения). Есть опыт создания отделов продаж (sales) и сопровождения клиентов (Account Managment & Customer Success), запуска нового продукта, а так же выхода на новые рынки - как в РФ, так и на зарубежные. Готов помочь в двух областях: 1. Customer Success Management и работа с корпоративными клиентами. Более 5 лет занимаюсь Customer Success Management: удержанием и сопровождением клиентов на post-sales этапе; увеличение продаж через up-sale и cross-sale по текущей клиентской базе. 2. "Упаковка резюме" и успешное прохождение собеседований Я плотно работал с HR-отделами и рекрутерами, хорошо понимаю логику того, как и зачем идет поиск кандидатов. Не только искал работу сам, но и являюсь нанимающим менеджером, поэтому могу "увидеть ситуацию с обоих сторон" и дать алгоритм, как быстрее и эффективнее попасть на желаемую должность.
🤝 С чем могу помочь
- выделить реальную ценность вашего продукта или услуги
- улучшить качество работы с клиентами
- создать дополнительные продукты или услуги исходя из задач клиентов
- выстроить процессы взаимодействия с продающими отделами, чтобы клиент всегда получал обещанное
- создать классное "продающее" резюме
- определиться со своими карьерными целями
- подготовится к собеседованию и успешно его пройти
- быстрее попадать на собеседования в интересные вам компании
- перейти из support- или sales-функции в Customer Success Management
💻 Резюме
July 2021 — по настоящее время
Product star — Customer Success Lead
August 2020 — June 2021
Approvalmax — Senior Customer Success Manager
March 2020 — June 2020
Amazinghiring — Senior Account & Customer Success Manager
January 2018 — February 2020
Litres — International Business Development Manager
November 2014 — December 2017
Mybook — Head of Sales and Customer Success
June 2013 — July 2014
Kaspersky — International Business Development Manager
September 2010 — May 2013
Merlion — Senior Partner Success Manager
September 2008 — September 2010
Cisco — Senior Business Development Representative
🎓 Образование
Московский институт электроники и математики (МИЭМ НИУ ВШЭ)
Прикладная Математика
✍️ Отзывы
Алексей
Встреча с Антоном прошла отлично. Получил ответы на все интересующие меня вопросы. Общение шло продуктивно, без воды. Даже получилось вместе побреинштормить некоторые аспекты моей деятельности. Благодаря этому с другой стороны посмотрел на уже привычные задачи. Понял, что глаз был немного "замылен". Теперь вооружен списком полезный действий, которые осталось только привести в исполнение. А что ещё нужно от хорошей консультации? Буду еще обращаться к Антону по мере необходимости.
27 December 2023Дмитрий
Спасибо большое Антону за консультацию! Очень структурированные ответы и много ценных мыслей. Отдельное спасибо за полезные контакты 🙂
30 December 2022Ольга (руководитель клиентского сервиса Solvery)
Обратилась к Антону за помощью в поиске новых решений для улучшения сервиса и уменьшения нагрузки на аккаунт-менеджеров. За одну консультацию нашли 4 способа, которые могут положительно повлиять, обсудили возможные пути и механизмы внедрения, Антон поделился собственным опытом использования. Уже приступила к изучению, при необходимости встретимся с Антоном снова для обсуждения результатов и генерации новых идей. Очень приятная беседа, после которой есть о чем подумать, спасибо!
18 August 2022